Politique de confidentialité

1. Introduction

Mirchi Masala s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel à Madagascar. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

2. Responsable du traitement

Mirchi Masala, société établie à Antananarivo (Madagascar), est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : contact@mirchi-masala.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données postales : adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement : informations de transaction (jamais les coordonnées bancaires complètes)
• Données d'utilisation : pages visitées, clics, durée de visite
• Données de cookies : identifiant de session, préférences
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base des fondements suivants, prévus par la Loi n° 2014-038 :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Consentement : newsletters et communications marketing (facultatif)
• Obligation légale : facturation, obligations fiscales à Madagascar
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous (suivi de commandes, service client)
• Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Prévenir les fraudes et abus

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande
• Données de paiement : 10 ans (obligation comptable à Madagascar)
• Cookies : selon la durée de vie de chaque cookie
• Journaux de connexion : 1 an

7. Vos droits (Loi n° 2014-038)

Conformément à la loi malgache sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : vous désinscrire à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mirchi-masala.com en fournissant un justificatif d'identité. Vous pouvez également saisir la Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés (CMIL) en cas de litige.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS des connexions
• Authentification à plusieurs facteurs (optionnelle)
• Sauvegardes régulières et redondance des données
• Contrôle des accès aux données sensibles
• Audits de sécurité réguliers

9. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Airtel Money, MVola, établissements bancaires
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur du site : pour l'hébergement technique
• Autorités compétentes : si la loi malgache l'exige

Vos données ne sont JAMAIS vendues à des tiers.

10. Cookies

Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@mirchi-masala.com
Adresse : LOT IBM 95 Tsaralalàna, Antananarivo, Madagascar
Téléphone : 033 21 834 39